解答关于代购流程、价格、运费、支付方式等常见疑问
您可以通过网站在线表单、微信、Zalo 或 WhatsApp 联系我们，告知需要代购的商品信息（商品链接、图片、规格等），我们的客服会为您报价并确认订单。
一般情况下，从确认订单到收货约需 7-15 个工作日。具体时间取决于商品采购难度和物流情况。紧急订单可协商加急处理。
我们覆盖15大品类，包括电动工具、照明器材、化工产品、建筑五金、水暖卫浴、电气电料等。基本上中国电商平台（淘宝、1688、京东）上的商品都可以代购。
商品报价通常为商品本身价格。运费根据商品重量和体积单独计算。我们提供免费陆运至越南边境口岸（友谊口岸、芒街口岸、老街口岸）的服务。
运费按商品实际重量或体积重量计算，取较大值。具体费率请咨询客服。大批量采购可享受优惠运费。
目前支持友谊口岸 (Hữu Nghị)、芒街口岸 (Móng Cái)、老街口岸 (Lào Cai) 三个陆路口岸交货。如需其他口岸，请提前与客服沟通。
支持银行转账（中越两国银行）、支付宝、微信支付、Zalo Pay 等多种支付方式。具体支付方式请与客服确认。
确认订单后，我们会提供付款信息。通常需要先支付商品全款，货物到达口岸后支付运费。也可协商分期付款方案。
我们在发货前会进行质量检查。如收到商品有质量问题，请及时拍照联系我们，我们会协助退换货或补偿。
因跨境物流特殊性，非质量问题一般不支持退换货。请在下单前仔细确认商品规格、数量等信息。如有质量问题，我们全力协助解决。
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